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• Nous livrons dans le monde entier grâce à des partenaires de livraison fiables comme UPS, DHL ou FEDEX.
• Profitez de la livraison gratuite et rapide pour toute commande supérieure à 299,00 USD. Vous pouvez choisir l'option de livraison gratuite lors du paiement. Cette offre est valable dans le monde entier.
• Tous les instruments disponibles en stock seront expédiés sous 4 à 5 jours ouvrés et vous recevrez un numéro de suivi de votre commande par e-mail.
• La livraison des instruments en précommande peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrés.
• Les commandes en provenance d'Europe et du Royaume-Uni seront expédiées depuis notre succursale en Allemagne. Aucun dédouanement n'est requis, car nous nous chargeons de la livraison à domicile sans frais de douane.
• Pour les clients des États-Unis, du Canada, du Moyen-Orient et d'Australie, nous garantissons la livraison à domicile. Le dédouanement est de notre responsabilité et vous bénéficierez d'une livraison sans souci.
• Pour les clients d'Amérique du Sud, de Russie, d'Afrique et de certains pays d'Asie, nous vous aiderons avec tous les documents nécessaires au dédouanement, mais aucun remboursement ne sera accordé en cas de problème de dédouanement.
• Sur demande spéciale, nous pouvons utiliser une facture d'expédition de faible valeur et identifier les produits comme des outils manuels pour faciliter le dédouanement et réduire les frais de douane. Veuillez nous en faire la demande par e-mail.
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• Nous sommes fiers de maintenir un stock important dans nos entrepôts nationaux. Cependant, diverses circonstances peuvent retarder la livraison des produits. En cas de retard ou d'urgence, veuillez nous écrire à info@new-medinstruments.com afin que nous puissions vous recontacter.

Les clients de New Med ont rarement besoin de retours ou de remplacements, car nos experts vérifient et approuvent soigneusement chaque instrument avant expédition. Tout instrument ne répondant pas à nos normes de qualité irréprochables est reconditionné dans notre atelier pour garantir une qualité optimale. Aucun instrument n'est expédié s'il ne répond pas à nos exigences.

• Pour retourner un produit, veuillez consulter notre site web https://new-medinstruments.com/contact, remplir le formulaire et expliquer le motif du retour. Notre équipe expérimentée est à votre disposition et s'engage à résoudre tout problème lié à votre commande dans les 48 heures.
• Veuillez inspecter votre colis à sa réception. S'il est défectueux ou dans un état inacceptable, vous devez nous en informer dans les 15 jours suivant la livraison à l'adresse info@new-medinstruments.com. Nous le remplacerons et prendrons en charge tous les frais d'expédition à votre adresse ou vous créditerons votre achat sous 7 jours ouvrés.
• Si les produits ne sont pas défectueux et que le client demande leur retour, New Med Instruments n'est contractuellement tenu d'accepter le retour, sauf en cas d'erreur de sa part quant à la quantité ou au type de produits livrés.