Politique de retour

Nous échangerons ou rembourserons volontiers tout achat dans son état d'origine, par paiement, sous 30 jours.

Les marchandises défectueuses seront échangées dans les sept jours suivant la réception.

Produits endommagés :

Veuillez inspecter votre colis à sa réception. En cas de défaut ou d'état inacceptable, vous devez nous en informer dans les 15 jours ouvrés suivant la livraison à l'adresse info@new-medinstruments.com. Nous le remplacerons et prendrons en charge les frais d'expédition aller-retour ou procéderons à un remboursement, selon votre choix.

Retour d'un produit non défectueux (en cas d'erreur non imputable à New Med)

Si les marchandises ne sont pas défectueuses et que le client demande leur retour, New Med Instruments n'est contractuellement tenue d'accepter le retour, sauf en cas d'erreur de sa part concernant la quantité ou le type de marchandises livrées. Si nous acceptons, les étiquettes d'expédition ne sont pas fournies. Il est de la responsabilité du client de renvoyer le produit. Le produit doit être propre, non utilisé et dans son emballage d'origine. Pour retourner un produit, veuillez consulter https://new-medinstruments.com/contact, remplir le formulaire ou nous écrire à info@new-medinstruments.com.

Frais de restockage : Des frais de restockage de 20 % s’appliquent à tout retour de produit non défectueux.

Avoirs et remboursements : Nous créditerons votre achat, hors frais de port et frais de restockage (le cas échéant), dès réception du produit en bon état.