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• Wir versenden weltweit mit zuverlässigen Versandpartnern wie UPS, DHL oder FEDEX.
• Kostenloser und schneller Versand für alle Bestellungen über 299,00 USD. Wählen Sie beim Bezahlvorgang die kostenlose Versandoption. Dieses Angebot gilt für alle Länder weltweit.
• Alle vorrätigen Instrumente werden innerhalb von 4 bis 5 Werktagen versendet. Sie erhalten per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer für Ihre Bestellung.
• Die Lieferzeit für vorbestellte Instrumente kann bis zu 15 Werktage betragen.
• Bestellungen aus Europa und Großbritannien werden von unserer Niederlassung in Deutschland versendet. Es ist keine Zollabfertigung erforderlich, da wir Ihre Bestellungen zollfrei bis an die Haustür liefern.
• Kunden aus den USA, Kanada, dem Nahen Osten und Australien garantieren wir die Lieferung bis an die Haustür. Die Zollabfertigung liegt in unserer Verantwortung und Sie erhalten eine problemlose Lieferung.
• Kunden aus Südamerika, Russland, Afrika und einigen Ländern Asiens helfen wir bei allen für die Zollabfertigung erforderlichen Dokumenten. Bei Problemen mit der Zollabfertigung ist jedoch unter keinen Umständen eine Rückerstattung möglich.
• Auf Sonderwunsch erstellen wir gerne eine Versandrechnung mit geringem Warenwert und kennzeichnen Produkte als Handwerkzeuge, um die Zollabfertigung zu vereinfachen und Zollgebühren zu senken. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, wenn Sie dies wünschen.
• Wir sind stolz auf unsere umfangreichen Lagerbestände in unseren inländischen Lagern. Verschiedene Umstände können jedoch zu Lieferverzögerungen führen. Im Falle von Verzögerungen und Notfällen schreiben Sie uns bitte an info@new-medinstruments.com, damit wir uns bei Ihnen melden können.

New Med-Kunden benötigen nur selten Rücksendungen oder Umtausch, da unsere Experten jedes Instrument vor dem Versand sorgfältig prüfen und freigeben. Jedes Instrument, das unseren kompromisslosen Qualitätsstandards nicht entspricht, wird in unserer Werkstatt erneut aufbereitet, um höchste Qualität zu gewährleisten. Nur Instrumente, die unseren Standards entsprechen, werden versendet.

• Um ein Produkt zurückzusenden, besuchen Sie bitte unsere Website https://new-medinstruments.com/contact, füllen Sie das Formular aus und erläutern Sie den Grund für die Rücksendung. Unser erfahrenes Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und wir bemühen uns, jedes Problem mit Ihrer Bestellung innerhalb von 48 Stunden zu lösen.
• Bitte überprüfen Sie Ihr Paket nach Erhalt. Sollte es defekt oder in einem nicht akzeptablen Zustand sein, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung unter info@new-medinstruments.com. Wir ersetzen das Paket und übernehmen die Versandkosten zu Ihrem Standort oder schreiben Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 7 Werktagen gut.
• Sollte die Ware nicht defekt sein und der Kunde die Rücksendung wünschen, ist New Med Instruments nicht vertraglich verpflichtet, die Rücksendung anzunehmen, es sei denn, es liegt ein Fehler hinsichtlich der Menge oder Art der gelieferten Ware vor.