• UPS、DHL、FEDEXといった信頼できる配送パートナーを通じて、世界中へ発送いたします。
• 299.00米ドル以上のご注文は、送料無料で迅速な配送をお楽しみいただけます。ご注文手続きの際に送料無料オプションをお選びいただけます。このオファーは世界中のすべての国でご利用いただけます。
• 在庫のある楽器はすべて4～5営業日以内に発送され、ご注文の追跡番号はEメールでお知らせいたします。
• ご予約いただいた楽器は、お届けまで最大15営業日かかる場合があります。
• ヨーロッパとイギリスからのご注文は、ドイツ支店から発送いたします。通関手続きは不要です。関税はかかりません。
• アメリカ、カナダ、中東、オーストラリアのお客様には、ご注文をご自宅までお届けすることを保証します。通関手続きは当社が責任を持って行いますので、手間なくお届けいたします。
• 南米、ロシア、アフリカ、および一部のアジアの国からのお客様には、通関に必要な書類のご用意をお手伝いいたしますが、通関手続きに関する問題が発生した場合でも、いかなる状況においても返金はいたしかねます。
• 特別なご要望があれば、低額の配送請求書を発行し、製品にハンドツールのマークを付けることで通関手続きを簡素化し、関税を削減いたします。ご希望の場合は、メールにてご連絡ください。
• 当社は国内倉庫に豊富な在庫を保有していることに誇りを持っています。しかしながら、様々な状況により製品の配送が遅れる場合がございます。遅延や緊急事態が発生した場合は、info@new-medinstruments.com までご連絡ください。折り返しご連絡いたします。

New Medのお客様は、出荷前に専門家がすべての機器を慎重に検査・承認しているため、返品や交換が必要になることはほとんどありません。妥協のない品質基準を満たさない機器は、当社の工房で最高品質を満たすように再調整されます。基準を満たさない限り、機器は出荷されません。

• 製品を返品するには、当社のウェブサイト（https://new-medinstruments.com/contact）にアクセスし、フォームに返品理由をご記入ください。経験豊富なチームが対応し、ご注文に関するあらゆる問題を48時間以内に解決いたします。
• 到着したパッケージをご確認ください。欠陥がある場合、または受け入れられない状態の場合は、配達後15日以内にinfo@new-medinstruments.comまでご連絡ください。当社が交換し、お客様の住所までの送料を負担するか、7営業日以内に購入金額を返金いたします。
• 商品に欠陥がなく、お客様から返品を希望される場合、New Med Instrumentsは、納品された商品の数量または種類に関してNew Med Instruments側に過失がある場合を除き、契約上、返品を受け入れる義務を負いません。