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• Todos los instrumentos disponibles en stock se enviarán en un plazo de 4 a 5 días hábiles y recibirá un número de seguimiento de su pedido por correo electrónico.
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• Los pedidos desde Europa y el Reino Unido se enviarán desde nuestra sucursal en Alemania. No se requiere despacho de aduanas, ya que nos encargamos de entregar sus pedidos en su domicilio sin ningún cargo por derechos de aduana.
• Para clientes de Estados Unidos, Canadá, Oriente Medio y Australia, garantizamos la entrega de su pedido en su domicilio. El despacho de aduanas es nuestra responsabilidad y recibirá una entrega sin complicaciones.
• Para clientes de Sudamérica, Rusia, África y algunos países de Asia, le ayudaremos con cualquier documentación necesaria para el despacho de aduanas, pero no se realizarán reembolsos por problemas con el despacho de aduanas bajo ninguna circunstancia. Si lo desea, podemos utilizar una factura de envío de bajo valor y marcar los productos como herramientas manuales para facilitar el despacho de aduanas y reducir los aranceles. Si lo necesita, contáctenos por correo electrónico.
• Nos enorgullecemos de mantener un amplio inventario en nuestros almacenes nacionales. Sin embargo, diversas circunstancias podrían retrasar la entrega del producto. En caso de demoras o emergencias, escríbanos a info@new-medinstruments.com para que podamos contactarle.

Los clientes de New Med rara vez necesitan devoluciones o reemplazos, ya que nuestros expertos revisan y aprueban cuidadosamente cada instrumento antes de enviarlo. Cualquier instrumento que no cumpla con nuestros rigurosos estándares de calidad se prepara de nuevo para garantizar la más alta calidad en nuestro taller. No se envía ningún instrumento que no cumpla con nuestros estándares.

• Para devolver un producto, visite nuestro sitio web https://new-medinstruments.com/contact, complete el formulario y explique el motivo de la devolución. Nuestro equipo de expertos está a su disposición y nos comprometemos a resolver cualquier problema con su pedido en un plazo de 48 horas.
• Por favor, inspeccione su paquete al recibirlo. Si está defectuoso o en condiciones inaceptables, debe notificarnos dentro de los 15 días posteriores a la entrega a info@new-medinstruments.com y lo reemplazaremos y pagaremos todos los gastos de envío a su ubicación o abonaremos su compra en un plazo de 7 días hábiles.
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