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• Enviamos para todo o mundo através de parceiros de transporte de confiança, como a UPS, DHL ou FEDEX.
• Aproveite o envio gratuito e rápido em todos os pedidos acima de 299,00 dólares. Pode escolher a opção de envio gratuito durante a finalização da compra. Esta oferta é válida para todos os países do mundo.
• Todos os instrumentos disponíveis em stock serão enviados em 4 a 5 dias úteis e receberá o código de seguimento da sua encomenda por e-mail.
• A entrega de instrumentos em pré-venda pode demorar até 15 dias úteis.
• As encomendas da Europa e do Reino Unido serão enviadas a partir da nossa filial na Alemanha. Não é necessário desalfandegamento, pois responsabilizamo-nos pela entrega dos seus pedidos à sua porta, sem qualquer taxa alfandegária.
• Para clientes dos Estados Unidos, Canadá, Médio Oriente e Austrália, garantimos a entrega da sua encomenda. O desalfandegamento é da nossa responsabilidade e receberá uma entrega sem complicações.
• Para clientes da América do Sul, Rússia, África e alguns países da Ásia, ajudaremos com qualquer documentação necessária para o desalfandegamento, mas não oferecemos reembolsos em caso de problemas com o desalfandegamento em nenhuma circunstância.
• Mediante pedidos especiais, podemos utilizar faturas de remessa de baixo valor e marcar os produtos como ferramentas manuais para facilitar o desalfandegamento e reduzir os custos com impostos alfandegários. Contacte-nos por e-mail caso necessite.
• Orgulhamo-nos de manter um amplo stock nos nossos armazéns nacionais. No entanto, várias circunstâncias podem atrasar a entrega dos produtos. Em caso de atrasos e emergências, escreva para info@new-medinstruments.com para que possamos entrar em contacto consigo.

Os clientes da New Med raramente precisam de devoluções ou substituições, uma vez que os nossos especialistas verificam e aprovam cada instrumento cuidadosamente antes do envio. Qualquer instrumento que não cumpra os nossos rigorosos padrões de qualidade é preparado novamente para cumprir os mais elevados padrões na nossa oficina. Nenhum instrumento é enviado sem cumprir os nossos padrões.

• Para devolver um produto, aceda ao nosso site https://new-medinstruments.com/contact, preencha o formulário e explique o motivo da devolução. A nossa equipa experiente está à sua disposição e estamos empenhados em resolver qualquer problema com o seu pedido no prazo de 48 horas.
• Inspecione a sua embalagem ao recebê-la. Se estiver com defeito ou em condições inaceitáveis, deverá notificar-nos no prazo de 15 dias após a entrega para o e-mail info@new-medinstruments.com e nós iremos substituí-la e pagar todos os custos de envio para o seu local ou creditar a sua compra no prazo de 7 dias úteis.
• Nos casos em que os Produtos não apresentem defeito e o cliente solicite a devolução, a New Med Instruments não terá qualquer obrigação contratual de aceitar a devolução, exceto em caso de qualquer erro da sua parte quanto à quantidade ou tipo de Produtos entregues.